Портал технической документации на станки и промышленное оборудование

Сделать заявку на паспорт
Главная О компании Порядок возврата ПЯТНИЦА, 24 МАЯ 2024 Карта сайта
Информация

  Яндекс поиск по сайту
    Помощь по поиску
    Поиск по модели
    Поиск Яндексом
    Последние поисковые запросы
Порядок возврата при ошибках нашей компании

Порядок возвратов

Так как техническая документация на оборудование, является предметом не только сложным, но и имеет большой возврат. Иногда возникают ситуации, когда в техпаспорте не хватает страниц или же они не читаемы, такое может быть в одной странице или в нескольких сразу. Мы пытаемся избежать этого, поэтому все наши паспорта проходят проверку. однако в базе более 13 000 документов, а это более 5 миллионов страниц! К сожалению при таких объемах иногда могут проскакивать ошибки. Иногда бывает что паспорт крайне редкий, и изымать его из базы ради не важных отсутствующих или испорченных страниц нет смысла, кому то скажем не важная страница с описанием первого запуска станка, очень важна. Поэтому исходя из опыта, что иногда бывают неурядицы, у нас действуют следующие правила возврата денег или предоставления другого равнозначного техпаспорта.

 

Случаи когда мы делаем 100% возврат денег: 
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

  • В техпаспорте отсутствуют или повреждены до не читаемости важные страницы (кинематическая схема, целый раздел и т.д.)
  • Отсутствуют или повреждены до не читаемости те страницы которые для вас важны и вы обговаривали их с менеджером перед заказом.
  • Техпаспорт в очень плохом состоянии и вы не были об этом предупреждены и не получали демо-версию.

 

Случаи когда мы делаем 50% возврат денег:
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

  • В техпаспорте отсутствуют не очень важные страницы
  • В техпаспорте отсутствует раздел который является маловажным.
  • Техпаспорт сильно отличается от той демо-версии которую вам предоставили.

 

Это лишь общие правила, конечно каждая конкретная ситуация решается отдельно!
Мы делаем ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ что бы таких ситуаций не было. Однако редко, и сейчас очень редко, но они бывают. Если такое произошло, будьте уверены, мы делаем это не специально, а лишь упустили где то и всегда признаем если не правы. Если все таки такая ситуация возникнет, вы всегда спокойно можете решить ее с вашим менеджером.

 

Срок поставки паспорта в замен: немедленно или до 2-х суток
Срок возврата 50% или 100% суммы 5-30 дней.
 

 
Информация

  Яндекс поиск по сайту
    Помощь по поиску
    Поиск по модели
    Поиск Яндексом
    Последние поисковые запросы
ЗАО Техническая документация
г. Зеленоград, ул. Андреевка, 31А 124365 Москва
+7 495 646–50–20 +7 499 729–96–41 manager@pasportz.ru