Порядок возвратов |
Так как техническая документация на оборудование, является предметом не только сложным, но и имеет большой возврат. Иногда возникают ситуации, когда в техпаспорте не хватает страниц или же они не читаемы, такое может быть в одной странице или в нескольких сразу. Мы пытаемся избежать этого, поэтому все наши паспорта проходят проверку. однако в базе более 13 000 документов, а это более 5 миллионов страниц! К сожалению при таких объемах иногда могут проскакивать ошибки. Иногда бывает что паспорт крайне редкий, и изымать его из базы ради не важных отсутствующих или испорченных страниц нет смысла, кому то скажем не важная страница с описанием первого запуска станка, очень важна. Поэтому исходя из опыта, что иногда бывают неурядицы, у нас действуют следующие правила возврата денег или предоставления другого равнозначного техпаспорта.
Случаи когда мы делаем 100% возврат денег:
Случаи когда мы делаем 50% возврат денег:
Это лишь общие правила, конечно каждая конкретная ситуация решается отдельно!
Срок поставки паспорта в замен: немедленно или до 2-х суток |