Так как техническая документация на оборудование, является предметом не только сложным, но и имеет большой возврат. Иногда возникают ситуации, когда в техпаспорте не хватает страниц или же они не читаемы, такое может быть в одной странице или в нескольких сразу. Мы пытаемся избежать этого, поэтому все наши паспорта проходят проверку. однако в базе более 13 000 документов, а это более 5 миллионов страниц! К сожалению при таких объемах иногда могут проскакивать ошибки. Иногда бывает что паспорт крайне редкий, и изымать его из базы ради не важных отсутствующих или испорченных страниц нет смысла, кому то скажем не важная страница с описанием первого запуска станка, очень важна. Поэтому исходя из опыта, что иногда бывают неурядицы, у нас действуют следующие правила возврата денег или предоставления другого равнозначного техпаспорта.

Случаи когда мы делаем 100% возврат денег: 
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

• В техпаспорте отсутствуют или повреждены до не читаемости важные страницы (кинематическая схема, целый раздел и т.д.)
• Отсутствуют или повреждены до не читаемости те страницы которые для вас важны и вы обговаривали их с менеджером перед заказом.
• Техпаспорт в очень плохом состоянии и вы не были об этом предупреждены и не получали демо-версию.

Случаи когда мы делаем 50% возврат денег:
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

• В техпаспорте отсутствуют не очень важные страницы
• В техпаспорте отсутствует раздел который является маловажным.
• Техпаспорт сильно отличается от той демо-версии которую вам предоставили.

Это лишь общие правила, конечно каждая конкретная ситуация решается отдельно!
Мы делаем ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ что бы таких ситуаций не было. Однако редко, и сейчас очень редко, но они бывают. Если такое произошло, будьте уверены, мы делаем это не специально, а лишь упустили где то и всегда признаем если не правы. Если все таки такая ситуация возникнет, вы всегда спокойно можете решить ее с вашим менеджером.

Срок поставки паспорта в замен: немедленно или до 2-х суток
Срок возврата 50% или 100% суммы 5-30 дней.