Главная Изображение 14 О компании Изображение 14 Порядок возврата СРЕДА, 21 ОКТЯБРЯ 2020 Карта сайта
Порядок возврата при ошибках нашей компании

Порядок возвратов

Печать

Так как техническая документация на оборудование, является предметом не только сложным, но и имеет большой возврат. Иногда возникают ситуации, когда в техпаспорте не хватает страниц или же они не читаемы, такое может быть в одной странице или в нескольких сразу. Мы пытаемся избежать этого, поэтому все наши паспорта проходят проверку. однако в базе более 13 000 документов, а это более 5 миллионов страниц! К сожалению при таких объемах иногда могут проскакивать ошибки. Иногда бывает что паспорт крайне редкий, и изымать его из базы ради не важных отсутствующих или испорченных страниц нет смысла, кому то скажем не важная страница с описанием первого запуска станка, очень важна. Поэтому исходя из опыта, что иногда бывают неурядицы, у нас действуют следующие правила возврата денег или предоставления другого равнозначного техпаспорта.

 

Случаи когда мы делаем 100% возврат денег: 
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

  • В техпаспорте отсутствуют или повреждены до не читаемости важные страницы (кинематическая схема, целый раздел и т.д.)
  • Отсутствуют или повреждены до не читаемости те страницы которые для вас важны и вы обговаривали их с менеджером перед заказом.
  • Техпаспорт в очень плохом состоянии и вы не были об этом предупреждены и не получали демо-версию.

 

Случаи когда мы делаем 50% возврат денег:
(возможна поставка другого необходимого вам техпаспорта бесплатно)

  • В техпаспорте отсутствуют не очень важные страницы
  • В техпаспорте отсутствует раздел который является маловажным.
  • Техпаспорт сильно отличается от той демо-версии которую вам предоставили.

 

Это лишь общие правила, конечно каждая конкретная ситуация решается отдельно!
Мы делаем ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ что бы таких ситуаций не было. Однако редко, и сейчас очень редко, но они бывают. Если такое произошло, будьте уверены, мы делаем это не специально, а лишь упустили где то и всегда признаем если не правы. Если все таки такая ситуация возникнет, вы всегда спокойно можете решить ее с вашим менеджером.

 

Срок поставки паспорта в замен: немедленно или до 2-х суток
Срок возврата 50% или 100% суммы 5-30 дней.
 

 
ЗАО Техническая документация
г.Зеленоград, ул. 1-го Мая, дом 2 124365 Москва
+7 495 646–50–20 +7 499 729–96–41 manager@pasportz.ru